Suite à une enquête nationale lancée par CEPHEUS GROUP sur le SAV, auprès d’un panel d’entreprises manufacturières (BtoB), il s’avère que :
51 % des SAV en France sont des Centres de Coûts
Un produit technique, aussi fiable soit-il, doit être accompagné d’un SAV performant,...
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http://www.dmoz.fr/economie/le-service-apres-vente-est-le-levier-de-croissance-le-plus-puissant-et-si-souvent-sous-estime/
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