De plus en plus souvent, lorsqu’on appelle une entreprise, on tombe sur ce qu’il est convenu d’appeler un SVI (serveur vocal interactif, IVR en anglais – interactiv voice response). Dans ces cas précis, le but est, en général, de traiter automatiquement votre appel...
Plus d"infos ici :
http://www.dmoz.fr/informatique/principes-de-base-dun-serveur-vocal/
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