Avec l’arrivée des premières technologies de téléphonie, on s’est aperçu qu’il était plus viable pour une entreprise de confier l’exploitation de son centre d’appel à une société spécialisée. Les standards ont donc fleuri aux 4 coins de France, jusqu’à ce qu’Internet vienne semer son trouble écon...
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http://www.dmoz.fr/economie/services-aux-entreprises-commerce/les-centre-dappels-francais-victimes-de-la-concurrence-des-pays-emergeants/
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