Selon IBM, pendant que 80% des entreprises croient offrir un meilleur service à la clientèle, seulement 8% des clients affirment que c’est le cas. Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre ce que nous pensons faire et la perception de nos clients ?
Beaucoup de managers rejettent la faute s...
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Il y a toujours eu de nombreuses façon de consommer le café, en voici une remise au goût du jour et pas n"importe laquelle. Le café infusé à froid... A point pour l"été. Venue tout droit des USA/Japon (pays des dernières tendances) et aussi nommée Cold Brew Café ce café n"est pas chaud mais froid...
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L’un des reproches que nous nous entendons le plus fréquemment concerne l’encrassement des pommes de douche par le calcaire et autre impuretés contenus dans les eaux d’approvisionnement de notre pays. Nombre de nos clients se soucient guère des bienfaits santé d’une eau filtrée ou de la suppressi...
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Les businessmen, les professeurs et les élèves profitent du format PDF, Portable Document Format, qui apporte beaucoup de commodités. La mise en page d’origine est conservée et il est compatible avec divers systèmes d’exploitation (Windows et Mac, par exemple). Ce sont les raisons pour lesquell...
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Les personnes ont toutes connues au cours de leur vie de couple des problèmes plus ou moins graves de communication avec leur partenaire. En cas de crise sévère, il peut être intéressant pour les couples d"aller voir un interlocuteur neutre qui peut les aider à renouer un dialogue constructif. C"...
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Dans les entreprises, la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) est obligatoire depuis la loi Borloo en 2005. Elle consiste à prendre des mesures pour développer les compétences et à prévoir la future évolution des métiers dans l’entreprise pour prévenir des changements d’or...
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La fonction première du système urinaire humain est de nettoyer le sang après que le corps ait métabolisé la nourriture. Ce système est composé de deux reins, deux uretères, la vessie, deux muscles du sphincter et un urètre ; ceux-ci travaillent de concert avec l"intestin, les poumons et la peau ...
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