Bien qu’Outlook soit un brillant outil de courrier électronique et qu’il propose une base de données sous forme de carnet d’adresses, un calendrier et un gestionnaire de tâches, il ne peut être considéré comme un logiciel CRM.
Plusieurs différences sont frappantes entre le service...
Plus d"infos ici :
http://www.dmoz.fr/informatique/pourquoi-outlook-nest-pas-un-crm/
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